株式会社宇治マイカーランド(以下「当社」とする)は「新たな顧客中心の流通形態を探求する」というテーマを掲げ、全てのお客様にご満足いただけるよう、常に新鮮で豊富な情報を提供し、お客様の立場になったサービスを提供いたします。また、保険を取り扱うプロとして、信頼できる確実な情報を提供し、お客様から信頼される代理店を目指し続けます。

【方針１】顧客の最善の利益の追求

• 当社は、お客さまのニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供する事を通じ、お客さまの満足度を向上させていきます。
• また、「お客さまの声」を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、業務品質向上に活かしていきます。

【方針２】利益相反の適切な管理

• 当社は、お客さまとの利益相反の恐れのある取引について、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する体制を構築していきます。また、保険会社から代理店として手数料を受領しますが、その手数料に捉われることなく、比較推奨販売を遵守していきます。

【方針３】重要な情報の分かりやすい提供

• 当社は、お客さまの状況(知識・経験等)、保険の加入目的などを総合的に勘案し、最適な商品・サービスを選択いただけるよう、お客さまに重要な情報を分かりやすく、丁寧にご説明していきます。

【方針４】顧客にふさわしいサービスの提供

• 当社は、お客さまを取り巻くリスクの把握と分析を行い、お客さまの意向や状況にマッチした適切な商品やサービスを提供していきます。ご契約後も契約の適切な管理と適切なアフターフォローを行っていきます。　

【方針５】従業員に対する適切な動機付けの枠組み等

• 当社は、当該、業務運営方針-ＦＤ宣言-の徹底に向けて、従業員に対する教育や研修を継続的に実施していきます。また併せて、ガバナンス体制の構築にも努めていきます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

お客さま本位の業務運営に係る方針に関する評価指標（KPI）

●２８日前早期更改率　７０％

●人身傷害無制限、レンタカー費用特約の全件提案

●車両保険付帯率　６０％

●保険勉強会、コンプライアンス研修(月１回以上)

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年３月　制定